العمل عبر وكالة توظيف في هولندا: العقود والحقوق 2026

إذا عملت عبر وكالة توظيف مؤقت (uitzendbureau) في هولندا، فحقوقك مكتوبة في اتفاق العمل الجماعي للعاملين عبر الوكالات (Cao voor Uitzendkrachten) للفترة 2026–2028. يمر عقدك بثلاث مراحل: المرحلة A حتى 52 أسبوع عمل، ثم المرحلة B حتى 3 سنوات و6 عقود كحد أقصى، ثم المرحلة C بعقد دائم مع الوكالة. ومنذ 1 يناير 2026 لك حق في «أجر وشروط معادلة» لما يحصل عليه موظف الشركة التي تعمل فيها في الوظيفة نفسها. ولا يجوز أن تجبرك الوكالة على سكنها، ويجب أن يكون عقد السكن منفصلًا عن عقد العمل. وتشتكي من الأجر الناقص أو الاستغلال لدى هيئة تفتيش العمل الهولندية (Nederlandse Arbeidsinspectie) على الرقم المجاني 0800 51 51.

اتفاق الوكالات الأعضاء في اتحاد ABU هو المرجع هنا. ويطبّق أعضاء اتحاد NBBU اتفاقًا خاصًّا بهم يتضمن الشروط نفسها. وللصورة العامة عن العقود والضرائب انظر دليل العمل في هولندا.

المراحل الثلاث لعقد الوكالة (A وB وC)

كلما طالت مدة عملك لدى الوكالة نفسها انتقلت إلى مرحلة أقوى. والعدّ يخص الوكالة، لا الشركة التي ترسلك إليها.

• ما يُحسب في المرحلة A: أسابيع العمل الفعلي وأسابيع الإجازة المدفوعة فقط.
• الانقطاع الطويل: إن مرّ أكثر من 6 أشهر بين عقدين، يبدأ العدّ من المرحلة A من جديد.
• تغيير الوكالة داخل المجموعة نفسها: يستمر العدّ، إلا إن ثبت أن الانتقال كان بطلبك.
• تغيير قادم: من 1 يناير 2028 تصبح مدة المرحلة B سنتين بدل 3 سنوات، وفق نص الاتفاق نفسه.

«شرط الوكالة»: متى ينتهي عقدك تلقائيًّا؟

في المرحلة A قد يتضمن عقدك «شرط الوكالة» (uitzendbeding). معناه أن العقد ينتهي بقوة القانون، بلا فصل ولا إذن، في هذه الحالات:

• عند الوصول إلى تاريخ الانتهاء المكتوب في العقد.
• عند نهاية المرحلة A.
• حين تطلب الشركة إنهاء عملك عندها لأي سبب، أو حين لا تريد أنت أو لا تستطيع مواصلة العمل.

لكن للشرط حدود تحميك:

• أثناء المرض: لا ينتهي عقدك لأن الشركة استغنت عنك. ينتهي فقط إن حلّ تاريخ الانتهاء المكتوب.
• الإشعار المسبق: إن عملت لدى الشركة نفسها أكثر من 26 أسبوع عمل، فعلى الوكالة إبلاغك قبل 10 أيام تقويمية على الأقل. وإن لم تفعل، دفعت لك أجرك الأساسي عن الأيام الناقصة.
• إن أردت أنت المغادرة: أبلغ الوكالة قبل يوم عمل واحد على الأقل.
• العقود القصيرة المتتالية: إن جاء عقد جديد خلال شهر من سابقه، للوكالة نفسها وفي الشركة نفسها، فلا تقل مدته عن 4 أسابيع.

وإن انتهى عقدك وأنت بلا عمل، فانظر دليل إعانة البطالة.

الأجر المعادل: ما الذي تغيّر في 2026؟

كان الاتفاق القديم يضمن لك بنودًا محددة من أجر الشركة التي تعمل فيها (inlenersbeloning). أما اتفاق 2026–2028 فيعطيك حق «الأجر المعادل» (gelijkwaardige beloning). تُقارَن شروطك بشروط موظف الشركة في الوظيفة نفسها أو المشابهة، في مستويين:

1. الشروط الأساسية مجتمعة: الأجر والبدلات، وساعات العمل والعمل الإضافي، والراحة والاستراحات، والعمل الليلي، ومدة الإجازة، والعمل في العطل الرسمية. مجموعها لك لا يقل عن مجموعها له.
2. كل الشروط مجتمعة: الأساسية وغير الأساسية معًا.

ولا يجوز تعويض نقص في شرط أساسي بزيادة في شرط غير أساسي. ويحق للوكالة أن تختار تطبيق شروط الشركة نفسها حرفيًّا بدل المعادلة. وفي كل الأحوال لا ينزل أجرك عن الحد الأدنى القانوني للأجر، وأرقامه في دليل الرواتب.

ومع كل تعيين تلتزم الوكالة بأن تؤكد لك كتابيًّا:

• تاريخ البدء المتوقع، واسم الشركة وعنوان العمل وجهة الاتصال.
• اسم وظيفتك ودرجتها في سلّم أجور الشركة إن توفرت.
• ساعات العمل المتفق عليها، وتاريخ الانتهاء المتوقع إن وجد.
• اتفاق العمل الجماعي أو نظام الأجور المطبّق في الشركة.
• أجرك الإجمالي بالساعة وشروط عملك.

ويحق لك أن تطلب من الوكالة المعلومات التي أخذتها من الشركة عن شروطها، وشرحًا لطريقة حساب المعادلة. ويُبنى معاش تقاعدك في صندوق قطاع الوكالات (StiPP).

سكن الوكالة: منفصل عن عقد العمل

منذ بدء العمل بقانون المؤجِّر الجيد (Wet goed verhuurderschap) في 1 يوليو 2023، ثم أحكامه الإضافية في 1 يناير 2024، لا يجوز أن يكون عقد السكن جزءًا من عقد العمل. فمن يؤجّر لعامل قادم من الخارج يقدّم له عقد إيجار مكتوبًا ومستقلًّا، ويعطيه معلومات العقد بلغة يفهمها.

ويضيف اتفاق الوكالات قواعد للعامل الذي جنّدته الوكالة من الخارج أو أسكنته في هولندا ليعمل:

• لا يجوز أن تجعل الوكالة سكنها إلزاميًّا أو شرطًا لتشغيلك.
• أي خصم للسكن من أجرك يحتاج تفويضًا مكتوبًا منك، والسكن يجب أن يلتزم بمعايير الجودة في الاتفاق.
• للإيجار سقف يحدده نظام «السعر مقابل الجودة» (PKS) في ملحق الاتفاق.
• عند انتهاء عقد العمل لك 4 أسابيع لمغادرة السكن، بالإيجار نفسه، تدفعه أسبوعيًّا لا مقدّمًا.
• إن كنت مريضًا أو عاجزًا عن الدفع بلا ذنب منك، فعلى الوكالة أن تمنحك مهلة مناسبة.
• على الوكالة أن تخبرك بإمكانية تسجيلك في سجل السكان (BRP). انظر دليل رقم BSN.

وإن خالف المؤجِّر القواعد فأبلغ نقطة البلاغات في بلديتك. وللبحث عن سكن مستقل انظر دليل الإيجار.

هل الوكالة موثوقة؟ علامة SNA والترخيص الإلزامي القادم

حتى اليوم لا يوجد ترخيص حكومي إلزامي للوكالات. توجد علامة جودة طوعية تمنحها مؤسسة تنظيم العمل (SNA-keurmerk) بعد تفتيش. ويمكنك البحث عن الوكالة في سجلها العام قبل التوقيع.

وقد أُقرّ قانون ترخيص إعارة العمال (Wtta)، وتديره هيئة جديدة اسمها هيئة سوق الإعارة الهولندية (NAU). هذا جدوله الرسمي:

بعد ذلك لا يحق للشركات أن تتعامل إلا مع وكالات مرخّصة. واحذر عروض العمل التي تطلب منك مالًا مقابل الوظيفة، وانظر دليل الاحتيال.

المرض أثناء العمل عبر وكالة

أبلغ الوكالة والشركة معًا في أول يوم مرض، قبل الساعة 10 صباحًا، مع عنوان إقامتك أثناء المرض ورقم هاتفك. وتفاصيل الأجر أثناء المرض في دليل الإجازة المرضية.

الاستغلال والخلافات: أين تشتكي؟

1. اطلب كتابيًّا: اطلب من الوكالة التأكيد المكتوب لتعيينك وشرح حساب أجرك المعادل. احتفظ بقسائم الراتب وجداول ساعاتك.
2. خلاف على تطبيق الاتفاق: لجنة النزاعات لقطاع الوكالات (Geschillencommissie voor de Uitzendbranche) طريق أبسط من المحكمة.
3. أجر ناقص أو ساعات طويلة أو عمل غير آمن: قدّم بلاغًا لهيئة تفتيش العمل عبر استمارتها على الإنترنت أو بالهاتف 0800 51 51.
4. استغلال بالإكراه أو التهديد أو أخذ أجرك منك: هذا نوع من الاتجار بالبشر. أبلغ الهيئة، ويمكنك أن تبقى مجهول الهوية، على 0800 51 51، أو +31 70 333 56 78 من خارج هولندا. وإن كانت حياة أحد في خطر فاتصل بـ112.
5. مساعدة قانونية: مكتب الاستشارة القانونية (Het Juridisch Loket) يقدّم مساعدة بعدة لغات للعمال القادمين من الخارج. وإن كنت مهددًا بالفصل فانظر دليل الفصل من العمل.

أخطاء شائعة

• التوقيع دون قراءة بند الأجر عند توقف العمل: في المرحلة A قد تقبض صفرًا إن كُتب ذلك في عقدك.
• الانقطاع أكثر من 6 أشهر: يعيدك إلى بداية المرحلة A.
• قبول السكن شرطًا للوظيفة: هذا غير مسموح، والإيجار له سقف.
• الاكتفاء بوعد شفهي عن الأجر: التأكيد المكتوب حق لك مع كل تعيين.
• الاعتقاد أن الترخيص الإلزامي ساري الآن: الرقابة عليه تبدأ في 1 يناير 2028.

أسئلة شائعة

هل أقبض مثل موظف الشركة تمامًا؟

ليس بالضرورة بندًا ببند. المطلوب أن يعادل مجموع شروطك مجموع شروطه، وألا تقل الشروط الأساسية مجتمعة عن شروطه الأساسية.

متى أحصل على عقد دائم؟

عند انتهاء المرحلة B، أي بعد 52 أسبوع عمل في المرحلة A ثم حتى 3 سنوات أو 6 عقود في المرحلة B، دون انقطاع يزيد على 6 أشهر.

هل يجوز أن تخصم الوكالة إيجار السكن من أجري؟

نعم، لكن بتفويض مكتوب منك، وضمن سقف الإيجار في الاتفاق.

كيف أعرف أن الوكالة حقيقية؟

ابحث عنها في سجل علامة SNA اليوم، وفي السجل العام لهيئة NAU من 1 يوليو 2027.

خطوتك التالية

احسب صافي أجرك بالساعة قبل توقيع عقد الوكالة

المصادر

• ABU — Cao voor Uitzendkrachten 2026-2028 (versie mei 2026), artikelen 14, 18, 21–23, 29, 39 en 49
• ABU — Cao voor Uitzendkrachten 2024-2025, artikel 16 Inlenersbeloning
• ABU — Cao voor Uitzendkrachten (looptijd, pensioen StiPP, Geschillencommissie)
• Nederlandse Autoriteit Uitleenmarkt — Toelating uitleenmarkt: belangrijke data
• Volkshuisvesting Nederland — Wet goed verhuurderschap
• Volkshuisvesting Nederland — Versterken huurpositie arbeidsmigranten
• Rijksoverheid — Verbeteren positie arbeidsmigranten
• Nederlandse Arbeidsinspectie — Oneerlijk, onveilig, ongezond werk of arbeidsuitbuiting melden
• Stichting Normering Arbeid — SNA-keurmerk en Register

المعلومات العامة لا تحسم الأهلية الفردية. راجع المصدر المرتبط بوضعك قبل التقديم أو الالتزام المالي.

هذه معلومات عامة من مصادر رسمية وليست استشارة قانونية أو مالية. القواعد تتغير، فتأكد من الجهة المختصة قبل أي قرار.