الاحتيال على المقيمين الجدد في هولندا: الإيجار وDigiD وCJIB

أكثر أنواع الاحتيال التي تصيب المقيم الجديد في هولندا خمسة: إعلان إيجار وهمي يطلب التأمين قبل المعاينة، ورسائل مزيفة باسم DigiD أو مصلحة الضرائب (Belastingdienst) أو مكتب تحصيل الغرامات (CJIB) أو البنك، ورسالة واتساب من «ابنك برقمه الجديد»، ووظيفة وهمية تستعمل حسابك البنكي لتمرير مال مسروق، ومكالمة بالإنجليزية باسم «الشرطة». والقواعد الرسمية واضحة: DigiD لا يرسل رابطًا أبدًا، وCJIB لا يراسلك بالبريد الإلكتروني أو SMS أو واتساب عن أي غرامة، وبنكك لا يطلب منك تحويل مالك إلى «حساب آمن». إن دفعت، فاتصل ببنكك فورًا، ثم قدّم بلاغًا للشرطة (aangifte) على 0900-8844، واتصل بمكتب مكافحة الاحتيال (Fraudehelpdesk) على 088-7867372.

رسائل التصيّد باسم DigiD والضرائب وCJIB

التصيّد (phishing) رسالة تبدو رسمية وتقودك إلى موقع مزيف يسرق بيانات دخولك أو مالك. تصل بالبريد الإلكتروني أو SMS أو واتساب، وأحيانًا بخطاب ورقي أو مكالمة. والقاعدة الذهبية: لا تفتح الرابط الذي في الرسالة. ادخل بنفسك إلى موقع الجهة أو تطبيقها، وتحقق مما عليك هناك.

DigiD

بحسب موقع DigiD، لا يحتوي أي بريد أو SMS أو خطاب منه على رابط أو رمز QR. ولا يطلب موظفوه بيانات دخولك أبدًا. علامات الرسالة المزيفة: التخويف بالدفع الفوري أو إيقاف الحساب، أو وجود رابط أو QR، أو وصولها إلى البريد المزعج، أو لغة هولندية ركيكة. أعد توجيه الرسالة إلى [email protected] ثم احذفها. تفاصيل الحساب وتفعيله في دليل DigiD.

مصلحة الضرائب (Belastingdienst)

تقول مصلحة الضرائب إنها لا ترسل أبدًا طلب دفع مباشرًا. إن كان عليك مال، يصلك خطاب أو قرار ضريبة فيه بيانات الدفع. ولا تراسلك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني عن متأخرات، ولا تطلب عبر واتساب أو SMS أو البريد أو الهاتف بياناتك الشخصية، ولا أن تدفع عبر رابط. تحقق دائمًا من بوابتها: Mijn Belastingdienst أو Mijn toeslagen.

انتبه لتغيير مهم: انتقلت مصلحة الضرائب في 1 مايو 2026 إلى بنك جديد، وأرقام حساباتها الجديدة تبدأ بـNL04 RABO. القائمة الكاملة منشورة على صفحتها الرسمية. قارن رقم الحساب في أي طلب دفع بهذه القائمة قبل التحويل. أبلغ عن الرسالة المزيفة على [email protected]. وإن كان الخطاب حقيقيًّا لكنك لم تفهمه، فراجع دليل الرسائل الرسمية.

مكتب تحصيل الغرامات (CJIB)

يقول CJIB بوضوح: أي بريد إلكتروني أو SMS أو رسالة واتساب عن غرامة أو إنذار أو متأخرات أو مبلغ مسترد هي دائمًا من محتالين. وقد يبدو الرابط حقيقيًّا، مثل عنوان يبدأ بـcjib.nl، ثم يقودك إلى موقع مقلَّد. ادخل إلى موقع CJIB بحساب DigiD لتعرف إن كان عليك شيء. أعد توجيه الرسالة إلى [email protected]، ولا تتصل بـCJIB بشأنها. أنواع الغرامات الحقيقية ومهلها في دليل الغرامات.

مكالمة «البنك» أو «الشرطة»: احتيال الحساب الآمن

يتصل بك شخص يقول إنه من بنكك، ويخبرك أن حسابك في خطر وأن عليك نقل مالك مؤقتًا إلى «حساب آمن». بحسب اتحاد البنوك الهولندية (NVB)، بنكك لا يفعل أبدًا ما يلي:

• لا يطلب بالهاتف أو الرسائل تحويل مالك إلى حساب آخر، حتى في حالة طارئة.
• لا يطلب رمز PIN أو كلمات المرور أو رموز الأمان.
• لا يرسل موظفًا إلى بيتك لأخذ بطاقتك، ولا يطلب إرسالها بالبريد.
• لا يطلب الوصول إلى حاسوبك أو هاتفك، ولا تثبيت برنامج تحكم عن بعد مثل AnyDesk أو TeamViewer.

قد يظهر على شاشتك رقم يشبه رقم البنك، فالمحتالون يزيّفون رقم المتصل (spoofing). لكن حين تتصل أنت بالرقم الرسمي لبنكك، تصل دائمًا إلى البنك الحقيقي. لذلك أغلق الخط واتصل بنفسك. قواعد الحساب نفسه في دليل فتح حساب بنكي.

وهناك صيغة أخرى: مكالمة بتسجيل صوتي بالإنجليزية باسم «الشرطة الوطنية» أو «المحكمة العليا» أو «وزارة العدل». تقول المكالمة إن رقمك الشخصي (BSN) يُساء استعماله، أو إن هناك أمر قبض عليك، ثم تطلب الضغط على 1. بعدها يطلب «الموظف» نقل مالك إلى حساب آمن، أو تثبيت برنامج على حاسوبك. لا تضغط شيئًا، وأغلق الخط. ما هو رقم BSN وأين يُستعمل فعلًا تجده في دليل رقم BSN.

إعلان الإيجار الوهمي: لا تأمين قبل المعاينة

يصف مكتب مكافحة الاحتيال هذا النمط هكذا: إعلان عن بيت أو غرفة، ويُطلب منك دفع التأمين، وأحيانًا إيجار عدة أشهر، قبل أي معاينة. ثم يتبيّن أن البيت غير موجود، أو أن صوره وعنوانه منسوخة من إعلان حقيقي لمالك آخر. وقد يبني المحتالون موقعًا كاملًا لوسيط وهمي ليبدو الأمر موثوقًا. ضغط سوق السكن يجعل المقيم الجديد هدفًا سهلًا، لأنه يخاف أن يضيع منه البيت.

القاعدة: لا تدفع شيئًا قبل أن تعاين البيت وتتأكد أن المؤجر يملك حق تأجيره. ولا ترسل صورة جوازك أو إقامتك قبل توقيع عقد حقيقي. خطوات التحقق كاملة، والحد الأقصى للتأمين، والرسوم الممنوعة على الوسيط، في دليل الاستئجار.

«مرحبًا، هذا رقمي الجديد»: احتيال طلب المساعدة على واتساب

تصلك رسالة من رقم مجهول، وصورة الحساب لابنك أو ابنتك أو قريب آخر. الصورة مسروقة غالبًا من وسائل التواصل. بحسب Fraudehelpdesk، تسير القصة دائمًا بالطريقة نفسها:

1. «القريب» يقول إن هاتفه تغيّر، ويحدّثك قليلًا ليكسب ثقتك.
2. ثم يطلب مبلغًا كبيرًا بسرعة، مثل إيجار يجب دفعه اليوم، لأن تطبيق بنكه «لا يعمل».
3. يتهرّب من أي اتصال صوتي ومن الأسئلة الدقيقة، ويعد بردّ المال سريعًا.
4. يرسل رقم حساب أو رابط دفع.

وقد يكون حساب واتساب الحقيقي للقريب مخترقًا، فتأتي الرسالة من رقمه المعروف. ورصد المكتب حيلة جديدة: يتصل المحتال بالقريب الحقيقي أولًا ويسجّل صوته وهو يقول «ألو؟ لا أسمعك»، ثم يُسمعك التسجيل حين تتصل. لذلك لا تحوّل قبل أن تتصل بالرقم القديم الذي تعرفه، وتسأل سؤالًا لا يعرف جوابه إلا قريبك. وإن استُعمل حسابك أنت لخداع غيرك، فلا يمكنك تقديم البلاغ عبر الإنترنت: اتصل بالشرطة على 0900-8844.

الوظيفة الوهمية وبغل المال: حين يصبح حسابك أداة جريمة

من يسمح باستعمال حسابه البنكي لاستقبال مال إجرامي وتمريره يسمّى «بغل المال» (geldezel)، بعلم أو بغير علم. يُجنَّد هؤلاء غالبًا عبر وسائل التواصل، وكثير منهم شباب يعطون بطاقتهم ورمزها مقابل مبلغ صغير. بحسب Fraudehelpdesk، يصل التحقيق إلى صاحب الحساب لا إلى المجرم. والنتيجة سجل جنائي محتمل، وحظر بنكي قد يمنعه ثماني سنوات من فتح حساب أو أخذ قرض.

وأخطر صوره على الباحث عن عمل هي «الوظيفة» الوهمية. يرصد المكتب عدة أشكال منها:

• «اختبار» ضمن مقابلة العمل: تستقبل مبلغًا على حسابك ثم تحوّله.
• عمل يقوم كله على استقبال المال وتحويله، أحيانًا عبر حساب جديد تفتحه باسمك.
• طلب تسجيل شركة باسمك، أو فتح حساب باسمك دون علمك لأخذ قرض.
• إعادة إرسال طرود «مرتجعة» من البيت، وهي بضائع اشتُريت باسم ضحية أخرى.
• طلب نسخة من الهوية أو رخصة القيادة، فتصبح هدفًا لانتحال الهوية.

صاحب العمل الحقيقي لا يمرّر مالًا عبر حسابك الشخصي أبدًا. حقوقك في العقد والراتب في دليل العمل في هولندا، وإن كنت تبحث عبر مكاتب التوظيف المؤقت فراجع دليل مكاتب العمل المؤقت.

دفعت أو أعطيت بياناتك؟ هذه الخطوات بالترتيب

1. اتصل ببنكك فورًا على الرقم المطبوع على بطاقتك أو في موقعه الرسمي. قد يستطيع البنك إيقاف التحويل أو تجميد الحساب.
2. إن أدخلت بيانات DigiD في موقع مزيف، اتبع إرشادات «سرقة بيانات الدخول» على digid.nl.
3. قدّم بلاغًا للشرطة (aangifte) عبر موقع الشرطة بحساب DigiD، أو اتصل بالرقم 0900-8844 لتحديد موعد في المركز. وفي الخطر الداهم اتصل بـ112. متى تتصل بأي رقم تجده في دليل الطوارئ.
4. اجمع الأدلة: لقطات شاشة للمحادثة، ورقم المرسل، ورقم الحساب الذي حوّلت إليه، وأي موقع ذكره المحتال.
5. أبلغ Fraudehelpdesk عبر نموذجه على الإنترنت في أي وقت، أو على 088-7867372 (من خارج هولندا: +31 88 7867372). يرد الهاتف الإثنين والثلاثاء والخميس والجمعة من 9:00 إلى 12:00 ومن 13:00 إلى 15:30، والأربعاء من 13:00 إلى 15:30 فقط. النموذج بالهولندية، وتقترح صفحة المكتب الإنجليزية تعبئته بمساعدة الترجمة الآلية.

ما الذي لا يفعله Fraudehelpdesk؟ لا يملك صلاحية التحقيق في الوقائع. دوره النصح وتوجيهك إلى الجهة المختصة، وجمع البلاغات لتحذير غيرك. أما التعويض، فيقول اتحاد البنوك إن البنوك ليست ملزمة بتعويض من حوّل المال بنفسه في احتيال «موظف البنك»، لكنها تعوّض غالبًا من باب حسن النية (coulance) بشروط، أهمها: بلاغ للشرطة، وحساب شخصي لا تجاري، وأن تكون المرة الأولى. وإن تركك الاحتيال في ديون، فانظر دليل المساعدة في الديون.

أخطاء شائعة

• الاتصال بالرقم المكتوب في الرسالة المشبوهة: قد يوصلك إلى المحتال نفسه. استعمل الرقم من الموقع الرسمي أو من بطاقتك.
• الثقة في الرقم الظاهر على الشاشة: يمكن تزييفه. الرقم الظاهر لا يثبت هوية المتصل.
• تثبيت تطبيق «للمساعدة» بطلب من متصل: برامج التحكم عن بعد تكشف حسابك البنكي كله.
• دفع «عربون» لحجز بيت لم تره لأن المؤجر «في الخارج» ويرسل المفتاح بالبريد.
• إعارة الحساب لصديق «مرة واحدة فقط»: المسؤولية القانونية على صاحب الحساب.
• الصمت خوفًا على الإقامة أو حياءً: البلاغ حقك كضحية، وتأخيره يقلّل فرصة إيقاف التحويل.

أسئلة شائعة

كيف أعرف إن كانت رسالة المخصصات أو الضرائب حقيقية؟

لا تعتمد على الرسالة نفسها. ادخل بحساب DigiD إلى Mijn Belastingdienst أو Mijn toeslagen. ما ليس موجودًا هناك لا يخصك. أنواع المخصصات ومواعيدها في دليل المخصصات، والإقرار السنوي في دليل الإقرار الضريبي.

وصلني بريد إلكتروني من CJIB بغرامة صغيرة، هل أدفع لأتجنب المشكلة؟

لا. CJIB لا يرسل غرامات أو إنذارات بالبريد الإلكتروني أو SMS أو واتساب. الغرامة الحقيقية تصل بالبريد الورقي، أو تراها عند دخولك إلى موقعه بحساب DigiD.

حوّلت المال إلى محتال، هل يستطيع البنك إعادته؟

ليس دائمًا. كلما اتصلت أسرع زادت فرصة إيقاف التحويل. وفي احتيال «موظف البنك» تعوّض البنوك غالبًا طوعًا بشروط، منها تقديم بلاغ للشرطة.

هل أستطيع الإبلاغ دون أن أتكلم الهولندية؟

نعم. نموذج Fraudehelpdesk بالهولندية، لكن صفحته الإنجليزية تقترح تعبئته بمساعدة الترجمة الآلية. ويمكنك أيضًا الاتصال بالشرطة على 0900-8844 وطلب موعد لتقديم البلاغ في المركز، واصطحاب من يترجم لك إن احتجت.

ماذا أفعل إن أرسلت صورة جوازي أو إقامتي لمحتال؟

اتصل بـFraudehelpdesk على 088-7867372 ليرشدك إلى الخطوات، وراقب حسابك البنكي وأي رسائل عن قروض أو اشتراكات لم تطلبها.

خطوتك التالية

افهم الخطاب الرسمي قبل أن تدفع

المصادر

• Fraudehelpdesk — Fraudevormen en termen
• Fraudehelpdesk — Contact
• Fraudehelpdesk — The Dutch national anti-fraud hotline
• Fraudehelpdesk — Valse e-mail melden
• DigiD — Recognise a fake message
• Belastingdienst — Valse WhatsApp-berichten, sms-berichten, mails, apps, brieven of telefoontjes
• CJIB — Mail, sms of appje ontvangen over niet betaalde bedragen? Deze is vals
• Veilig Bankieren (NVB) — Bankhelpdeskfraude
• Politie — Aangifte doen van hulpvraagfraude
• Politie — Ik ben opgelicht

المعلومات العامة لا تحسم الأهلية الفردية. راجع المصدر المرتبط بوضعك قبل التقديم أو الالتزام المالي.

هذه معلومات عامة من مصادر رسمية وليست استشارة قانونية أو مالية. القواعد تتغير، فتأكد من الجهة المختصة قبل أي قرار.