الرعاية المنزلية Wmo في هولندا: الطلب والمساهمة 2026

إن كنت أنت أو أحد والديك أو طفلك لا تستطيعون تدبّر أموركم في البيت بسبب الشيخوخة أو الإعاقة أو المرض، فالجهة التي تطلب منها المساعدة في هولندا هي البلدية، بموجب قانون الدعم الاجتماعي (Wmo 2015). تشمل هذه المساعدة التنظيف والترتيب في البيت، وتعديل المسكن مثل مصعد الدرج (traplift)، والكرسي المتحرّك للاستعمال الطويل، والمواصلات لمن لا يستطيع ركوب المواصلات العامة، والمرافقة والأنشطة النهارية. وتدفع مقابلها مساهمة شهرية ثابتة أقصاها 21.80 يورو في 2026 لكل الأسرة، أيًّا كان دخلك أو عدد الخدمات التي تتلقاها. والبلدية لا تضع حدًّا للدخل تُرفض بسببه طلبات Wmo.

ماذا يغطي Wmo وما الذي لا يغطيه

يغطي Wmo الدعم الذي يحتاجه الشخص كي يبقى في بيته ويشارك في المجتمع. لكنه ليس علاجًا طبيًّا. فالتمريض والعناية الشخصية في البيت، مثل الغسل واللبس وإعطاء الدواء، تأتي من شركة التأمين الصحي عبر ممرضة الحي (wijkverpleging). وهذه لا يُقتطع منها التحمّل الذاتي (eigen risico)، ولا تُدفع عنها مساهمة Wmo. تفاصيل التحمّل الذاتي في دليل الرعاية الصحية.

تقدّم البلدية نوعين من الدعم:

• خدمة مفصّلة عليك (maatwerkvoorziening): تُمنح بعد بحث حالتك. من أمثلتها: المساعدة المنزلية، وتعديل البيت كمصعد الدرج أو المرحاض المرتفع، والكرسي المتحرّك لمدة طويلة، ونقل المحتاجين في المنطقة، والمرافقة الفردية، والأنشطة النهارية، والرعاية المؤقتة التي تريح مقدّم الرعاية من الأهل.
• خدمة عامة (algemene voorziening): مفتوحة لسكان البلدية دون بحث مسبق. مثل خدمة التسوّق، وتوصيل الوجبات، وأماكن اللقاء لمن يعاني الوحدة.

الكرسي المتحرّك للاستعمال المؤقت، بعد عملية مثلًا، لا يأتي من Wmo. اسأل عنه شركة تأمينك أو محلّ إعارة أدوات الرعاية.

الجهة المسؤولة بحسب العمر ونوع الرعاية

البلدية أيضًا تبحث أثناء تقييم طلبك ما إذا كنت تتلقى رعاية من القوانين الأخرى، حتى لا يُدفع لك عن الشيء نفسه مرتين.

كيف تطلب الدعم من البلدية: خطوة بخطوة

1. أبلغ البلدية (melding). تواصل مع شبّاك Wmo أو الفريق الاجتماعي في الحي. تقدّم الطلب في البلدية المسجَّل فيها عنوانك فقط، لا في بلدية مجاورة. والمعتاد أن يصلك تأكيد استلام خلال أيام. وللتعامل مع البلدية عمومًا راجع دليل البلدية.
2. اكتب خطتك الشخصية إن أردت. لك الحق في تقديم خطة تشرح فيها المساعدة التي تحتاجها وسببها. هذا ليس إلزاميًّا، لكن يجب أن تصل الخطة إلى البلدية خلال أسبوع من إبلاغك، والبلدية ملزمة بأخذها بالحسبان.
3. اطلب مرشدًا مستقلًّا مجانيًّا. يسمّى onafhankelijke cliëntondersteuner. البلدية ملزمة بتوفيره لك مجانًا، ويمكنه أن يحضر المقابلة معك.
4. مقابلة البلدية (keukentafelgesprek). على البلدية أن تبحث حالتك في أقرب وقت، وخلال 6 أسابيع من إبلاغك على الأكثر. وتكون المقابلة غالبًا في بيتك. يسألونك عن وضعك، وعمّا تستطيع فعله وحدك، وعمّا يمكن أن يقدّمه أهلك ومعارفك. ولا يحقّ لهم الاطلاع على ملفك الطبي إلا بموافقتك.
5. قدّم الطلب الرسمي (aanvraag). بعد البحث تقدّم طلبك، وعلى البلدية أن تصدر قرارها خلال أسبوعين من استلامه.
6. استلم القرار (beschikking). يصلك خطاب يذكر الدعم الذي تحصل عليه ومدته. وكثير من قرارات Wmo محدودة المدة، فانتبه لتاريخ انتهائها حتى تجدّد الطلب في وقته.
7. ادفع المساهمة للمكتب المركزي (CAK). ترسل البلدية بياناتك إلى CAK، فيصلك منه خطاب تعريف وقرار بقيمة مساهمتك، ثم الفاتورة.

في الحالات العاجلة، كالعنف المنزلي، لا تنتظر البلدية نتيجة البحث: عليها أن تقدّم مساعدة مؤقتة خلال 24 إلى 48 ساعة، ثم تبدأ البحث.

المساهمة الشهرية 2026: 21.80 يورو كحدّ أقصى

تسمّى abonnementstarief، أي «سعر الاشتراك». وهي ثابتة: لا ترتفع إن حصلت على خدمتين أو ثلاث في وقت واحد، ككرسي متنقّل ثم مساعدة منزلية. تدفعها لـCAK لا للبلدية.

• تشمل كل الخدمات المفصّلة عليك، والخدمات العامة التي فيها علاقة رعاية ثابتة، كمن يأتي للتنظيف بانتظام.
• قد لا تدفع شيئًا: إن لم تبلغ سن التقاعد AOW وكنت تدير بيتًا مع شخص آخر على الأقل. وبعض البلديات تخفّض المساهمة أو تلغيها لأصحاب الدخل الأدنى. سن التقاعد مشروح في دليل معاش AOW.
• الأطفال دون 18 سنة لا تُطلب منهم مساهمة، إلا عن تعديلات المسكن.
• إن كان شريكك يتلقى رعاية Wlz وأنت تتلقى دعم Wmo، فلا تدفع مساهمة Wmo، ويدفع شريكك مساهمة Wlz.
• إن كانت الخدمة نفسها أرخص من المساهمة القصوى، فلا تدفع إلا ثمنها.
• السكن المحمي (beschermd wonen) لذوي المشكلات النفسية له مساهمة أعلى، تُحسب بطريقة Wlz.

الحكومة تخطّط لتغيير المساهمة من 1 يناير 2027 لتراعي الدخل والثروة أكثر. هذا ما زال خطة لم يوافق عليها البرلمان بمجلسيه بعد، فلا تبنِ عليها حسابك الآن.

ميزانية شخصية أم رعاية عينية: pgb أو zorg in natura

إن منحتك البلدية خدمة مفصّلة، تختار طريقة استلامها:

يمكن الجمع بين الطريقتين أحيانًا، ويمكن التحويل من واحدة إلى الأخرى بعد الاتفاق مع البلدية. والـpgb يلزمك بالتزامات إدارية، فتأكّد أنك أو من يمثّلك قادر عليها قبل أن تختاره.

الرعاية الطويلة Wlz عبر CIZ

Wlz لمن يحتاج رعاية أو رقابة دائمة ليلًا ونهارًا لبقية حياته، كمن لا يستطيع بسبب مرض أو إعاقة أن يقدّر متى يحتاج المساعدة. يقدّم الطلب إلى CIZ إلكترونيًّا (من حاسوب لا من هاتف) أو بالبريد، مع معلومات طبية أو بإرسالها لاحقًا عبر الطبيب العام. وبعد اكتمال الطلب يصدر CIZ قراره خلال 6 أسابيع. إن وافق، يبقى القرار ساريًا مدى الحياة، ويُبلَّغ مكتب الرعاية في منطقتك تلقائيًّا لتتفق معه على الرعاية: في دار رعاية أو في البيت إذا كان البيت مناسبًا. مساهمة Wlz يحسبها CAK بحسب الدخل والثروة والعمر والأسرة وحجم الرعاية، ولها حاسبة على موقعه.

الأطفال: قانون الشباب Jeugdwet

الرعاية النفسية والسلوكية والتنموية لمن هم دون 18 سنة تنظّمها البلدية عبر قانون الشباب، لا عبر Wmo. ابدأ بمركز الشباب والأسرة أو فريق الشباب في حيّك. وإن كان الطفل يحتاج رعاية نفسية متخصّصة (jeugd-ggz)، فيلزمه تحويل من الطبيب العام مثلًا. يمكن أيضًا طلب pgb للطفل من البلدية. وعند بلوغ 18 تتوقف رعاية قانون الشباب، فخطّط للانتقال قبلها. للمخصصات الإضافية للأطفال ذوي الرعاية المكثفة راجع دليل مخصص الأطفال، ولخيارات المدرسة دليل المدارس.

إن كنت ترعى أحد أهلك: mantelzorg

الرعاية الطوعية لقريب أو صديق تسمّى mantelzorg. وهي غير مدفوعة في الأصل، لكن يمكن أن يُدفع لك من ميزانية pgb الخاصة بمن ترعاه. والرعاية العادية بين أفراد البيت الواحد، كالطبخ والتنظيف المشترك، لا تُعدّ mantelzorg. ما يمكنك طلبه:

• رعاية بديلة مؤقتة (respijtzorg): متطوع أو مختص يحلّ محلك يومًا في الأسبوع أو عطلة نهاية أسبوع أو أثناء سفرك. اسأل عنها البلدية.
• دعم من البلدية لك أنت: مساعدة منزلية أو مواصلات أو إرشاد. وعادةً يقدّم الطلب من ترعاه، لكن يمكنك السؤال بنفسك.
• تقدير سنوي (mantelzorgwaardering): مبلغ أو بطاقة خصم أو نشاط مجاني، تقدّمه بلدية الشخص الذي ترعاه، وشروطه تختلف من بلدية لأخرى.
• إجازة رعاية من العمل (zorgverlof): القصيرة تصل إلى ضعف ساعات عملك الأسبوعية خلال 12 شهرًا، ويدفع صاحب العمل خلالها 70% من راتبك على الأقل. والطويلة تصل إلى 6 أضعاف ساعاتك الأسبوعية، ولا يلزم صاحب العمل بدفع الراتب عنها. عقد العمل الجماعي (cao) قد يغيّر هذه القواعد. وإن نقص دخلك بسببها فقد ترتفع مخصصاتك، فأبلغ مصلحة الضرائب بالتغيير (راجع دليل المخصصات). ولإجازات الولادة والوالدين راجع دليل إجازة الوالدين.

إن رفضت البلدية طلبك

اكتب اعتراضًا (bezwaarschrift) إلى البلدية خلال 6 أسابيع من القرار، واشرح فيه لماذا لا توافق. الاعتراض مجاني. وعلى البلدية الردّ خلال 6 أسابيع، وقد تمدّدها 6 أسابيع أخرى. إن رُفض الاعتراض، فلك 6 أسابيع للطعن أمام المحكمة، وهنا تُدفع غالبًا رسوم محكمة. ويساعدك المرشد المستقل في كتابة الاعتراض، ويقدّم مكتب الاستشارة القانونية (Het Juridisch Loket) مشورة مجانية لأصحاب الدخل المنخفض. ولكتابة الاعتراض بالهولندية راجع دليل الرسائل الرسمية.

أخطاء شائعة

• طلب التمريض من البلدية. الغسل والدواء والعناية الشخصية تأتي من التأمين الصحي، لا من Wmo.
• الذهاب إلى المقابلة وحدك. المرشد المستقل مجاني، ووجود قريب يعرف حالتك يجعل الصورة أوضح.
• التقليل من الحاجة أمام الموظف. صِف أسوأ يوم لا أفضله. ما لا تقوله لن يُكتب في التقرير.
• ترك القرار ينتهي. قرارات Wmo كثيرًا ما تكون لمدة محدودة. سجّل تاريخ الانتهاء وجدّد قبله.
• تفويت مهلة الأسابيع الستة للاعتراض. تبدأ من تاريخ القرار، لا من تاريخ قراءتك له.
• اختيار pgb دون القدرة على إدارته. العقود والإدارة مسؤوليتك، والخطأ فيها قد يكلّفك.

أسئلة شائعة

هل أدفع أكثر من 21.80 يورو إن كان دخلي مرتفعًا؟

لا في 2026. المساهمة ثابتة لكل الأسر بصرف النظر عن الدخل والثروة. والبلدية لا يحق لها رفض طلبك بسبب دخلك. التغيير المرتبط بالدخل ما زال خطة لسنة 2027 تحتاج موافقة البرلمان.

هل يمكن أن يقدّم الطلب ابني بدلًا من والده المسنّ؟

نعم، يمكن لقريب أو ممثل أن يساعد في الطلب وأن يحضر المقابلة. لكن الطلب يبقى باسم الشخص المحتاج وفي بلدية سكنه.

هل أطلب Wmo لوالدي المقيم خارج هولندا؟

لا. تقدّم الطلب في البلدية المسجَّل فيها عنوانك في هولندا فقط. أما من ينتقل من الخارج ويحتاج رعاية Wlz، فيمكنه تقديم طلب إلى CIZ قبل أن يسكن في هولندا.

هل ضروري أن أتكلّم الهولندية في المقابلة؟

المصادر الرسمية التي راجعناها لا تذكر شرطًا للغة. أحضر قريبًا يترجم لك، واسأل البلدية أو المرشد المستقل مسبقًا عن الترجمة المتاحة عندهم.

ما الفرق بين Wmo وWlz باختصار؟

Wmo من البلدية ليبقى الشخص في بيته مع دعم محدد. وWlz من CIZ لمن يحتاج رعاية أو رقابة دائمة على مدار الساعة لبقية حياته، في دار رعاية أو في البيت.

خطوتك التالية

أضف مهلة البلدية ومهلة الاعتراض إلى مخطّطك

المصادر

• Rijksoverheid — Betaal ik een eigen bijdrage voor ondersteuning uit de Wmo?
• Rijksoverheid — Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
• Rijksoverheid — Welke hulp kan ik thuis krijgen van de gemeente vanuit de Wmo?
• Rijksoverheid — Hoe krijg ik ondersteuning van de gemeente vanuit de Wmo?
• Rijksoverheid — Mag de gemeente een hulpmiddel uit de Wmo weigeren als ik een hoog inkomen heb?
• Rijksoverheid — Hoe maak ik bezwaar tegen een beslissing op grond van de Wmo?
• Regelhulp (Ministerie van VWS) — Wmo-ondersteuning aanvragen
• Overheid.nl — Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (art. 2.3.2 en 2.3.5)
• CAK — Ik ben nieuw. Wat is Wmo?
• Rijksoverheid — Verschil tussen pgb en zorg in natura
• Rijksoverheid — Waar vraag ik een pgb aan?
• Rijksoverheid — Welke zorg kan ik krijgen vanuit de Wlz?
• CIZ — Voor wie is de Wet langdurige zorg (Wlz)
• CIZ — Een Wlz-aanvraag doen
• Rijksoverheid — Waar vind ik hulp voor mijn kind van 4-18 jaar?
• Rijksoverheid — Hoe kan ik als mantelzorger hulp bij de zorg krijgen?
• Rijksoverheid — Wanneer ben ik mantelzorger?
• Rijksoverheid — Hoe kan ik een mantelzorgwaardering aanvragen?
• Rijksoverheid — Hoe lang kan ik zorgverlof opnemen?
• Rijksoverheid — Wat betekent zorgverlof voor mijn salaris?
• Rijksoverheid — Eigen risico zorgverzekering

المعلومات العامة لا تحسم الأهلية الفردية. راجع المصدر المرتبط بوضعك قبل التقديم أو الالتزام المالي.

هذه معلومات عامة من مصادر رسمية وليست استشارة قانونية أو مالية. القواعد تتغير، فتأكد من الجهة المختصة قبل أي قرار.