Jouw bericht
كيف تعمل هذه الأداة؟
تختار موقفًا من 20 موقفًا يوميًّا، مثل طلب إصلاح في السكن أو إبلاغ المدرسة بغياب طفلك أو الاستفسار عن فاتورة. تبني الأداة رسالة هولندية من أربعة أجزاء:
- تحية رسمية ثابتة: Geachte heer/mevrouw.
- نص الموقف الذي اخترته، مكتوبًا مسبقًا بلغة رسمية بسيطة.
- التفاصيل التي تكتبها أنت بالهولندية، إن وُجدت.
- خاتمة ثابتة: Met vriendelijke groet، ثم اسمك.
المواقف العشرون موزعة على السكن، والمدرسة، والمواعيد، والفواتير وخطط السداد، والعمل، وأمور يومية مثل إلغاء اشتراك أو متابعة توصيل.
تحت الرسالة يظهر معناها بالعربية، لتعرف ما سترسله قبل نسخه. الأداة لا تترجم آليًّا ولا ترسل شيئًا. أنت تنسخ النص وترسله من بريدك أو من نموذج الجهة.
مثال عملي
التدفئة في غرفة الجلوس متوقفة، وتريد إبلاغ المؤجر. تختار «طلب إصلاح في السكن»، وتكتب اسمك، وتضيف جملة واحدة في خانة التفاصيل.
| جزء الرسالة | النص الهولندي | المعنى |
|---|---|---|
| التحية | Geachte heer/mevrouw, | السيد/السيدة المحترم/ة |
| نص الموقف | Ik wil graag een defect in mijn woning melden. Kunt u aangeven wanneer dit kan worden bekeken en gerepareerd? … | أبلغ عن عطل، وأطلب موعدًا لفحصه وإصلاحه، مع تأكيد استلام البلاغ. |
| تفاصيلك | De verwarming in de woonkamer werkt niet. | التدفئة في غرفة الجلوس لا تعمل. |
| الخاتمة | Met vriendelijke groet, Karim Haddad | مع خالص التحية، ثم الاسم. |
أضف في التفاصيل ما يساعد الجهة على الرد بسرعة: عنوانك، ورقم العقد أو رقم العميل، والتاريخ الذي بدأت فيه المشكلة.
متى تستعملها؟
- عند مراسلة المؤجر أو شركة السكن بشأن عطل أو إيجار أو تأمين مدفوع.
- عند إبلاغ المدرسة بغياب طفلك أو طلب لقاء مع المعلم.
- عند طلب موعد أو تغييره، أو متابعة طلب لم يصلك رد عليه.
- عند السؤال عن فاتورة أو طلب خطة سداد قبل أن يتأخر الدفع.
حدود الأداة
- القوالب ثابتة. لا تصحح الجمل التي تضيفها أنت، فراجعها قبل الإرسال.
- لا تصلح لاعتراض رسمي على قرار حكومي (bezwaar) له مهلة وشروط. اقرأ الخطاب الأصلي واتبع ما فيه.
- لا تحفظ الرسالة ولا ترسلها. احتفظ بنسخة مما أرسلت مع تاريخه.
لفهم خطاب وصلك استعمل أداة افهم الخطاب، ولعنوان بلديتك راجع دليل البلديات.